Responsable del tratamiento
Marado Consulting, S.L.
NIF: B98794076
C/ Pedreguer, 8 bajo, 46006 Valencia, España
Registro Mercantil de Valencia, tomo 10056, folio 88, inscripción 1ª
Contacto: hola@nexocontrata.es
Datos que podemos tratar
Nexo puede tratar datos identificativos y de contacto, credenciales de cuenta, estado de verificación, preferencias, búsquedas, alertas, oportunidades guardadas, solicitudes profesionales, información de suscripción y facturación, datos fiscales facilitados para facturar, registros de acceso y seguridad, comunicaciones de soporte y los datos que el usuario introduzca voluntariamente en formularios o en el asistente virtual.
Finalidades
Los datos se utilizan para crear y gestionar la cuenta; prestar las funcionalidades Free, Pro y de prueba; ejecutar alertas y preferencias; gestionar pagos y facturación; atender consultas; tramitar solicitudes de asistencia profesional; prevenir fraude y abusos; mantener la seguridad; diagnosticar incidencias; y mejorar el servicio.
Solicitudes profesionales y Pre-expediente IA
Cuando el usuario solicita asistencia profesional, Nexo puede procesar los datos facilitados y la oportunidad vinculada mediante sistemas automatizados e inteligencia artificial para preparar un pre-expediente interno, checklists, borradores, análisis preliminares y estimaciones de alcance o presupuesto. Estos materiales son internos, no se remiten automáticamente al cliente, no constituyen asesoramiento definitivo y quedan sujetos a revisión profesional.
Asistente virtual
Los mensajes enviados al chatbot pueden ser procesados por la infraestructura técnica y los proveedores de inteligencia artificial o automatización configurados por Nexo con el fin de responder consultas sobre el servicio, detectar solicitudes de contacto y aplicar controles de seguridad. No introduzcas categorías especiales de datos ni información confidencial que no sea necesaria para la consulta.
Bases de legitimación
El tratamiento puede basarse, según el caso, en medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio y, cuando sea necesario, el consentimiento.
Proveedores y encargados
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de hosting, correo, pagos, automatización y procesamiento tecnológico, incluyendo, según la configuración vigente, Hostinger, Stripe, OpenAI y la infraestructura n8n utilizada por Nexo. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías legalmente exigibles.
Pagos
Los datos completos de tarjeta no son almacenados por Nexo. El pago y la gestión de los medios de pago se realizan a través de Stripe. Nexo recibe la información necesaria sobre la transacción, el cliente, la suscripción y la facturación para gestionar el servicio.
Analítica
Nexo utiliza actualmente una herramienta propia de analítica que no utiliza cookies analíticas ni publicitarias.
Conservación y derechos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. El usuario puede ejercer los derechos que reconozca la normativa aplicable escribiendo a hola@nexocontrata.es y puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.